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Dovrai restituire i prodotti a ///// consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni lavorativi che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti. Una restituzione andata a buon fine si intende quando tutti i prodotti restituiti arrivano a destinazione sigillati e nelle stesse condizioni nelle quali ti è stato spedito. Non verrà effettuato alcun rimborso per prodotti utilizzati, aperti anche solo una volta o la cui confezione sia stata persa, danneggiata o manomessa.
Il reso effettuato sulle piattaforme ///// è sempre gratuito.
Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti paragrafi - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
il Modulo di Reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a///// entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti secondo le modalità descritte nel Centro Resi;
i prodotti non devono essere stati aperti, utilizzati, rovinati o danneggiati;
prima di rimborsare,/////si riserva il diritto di controllare e valutare a suo insindacabile giudizio che lo stato del prodotto sia inalterato;
i prodotti devono essere sempre restituiti nella loro confezione originale;
i prodotti resi devono essere inviati a ///// in una sola spedizione. ///// infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo (Diritto di Recesso), provvederemo a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti (escluse le spese di spedizione, pacco regalo e quant'altro) secondo le modalità ed i termini previsti.
Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui DocFarma è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso. Provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel presente paragrafo 8.
///// uò ritardare il rimborso se non avrà ricevuto le merci o una prova della loro spedizione al mittente. Il rimborso comprenderà eventuali spese di trasporto che hai sostenuto al momento dell'acquisto. Tuttavia, ti saranno addebitati costi di consegna supplementari se hai specificamente richiesto una modalità di consegna non convenzionale (consegna tassativa, ecc.). In tal caso spetta a te pagare le spese di restituzione delle merci al venditore.
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a ///// tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a ///// In caso contrario, ///// potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Ti ricordiamo che il diritto di recesso non può venire esercitato nei seguenti casi:
contratti per la fornitura di beni che si possono deteriorare rapidamente e la cui restituzione è stata effettuata dopo la data massima di reso;
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Tempi e modalità di rimborso
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Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da///// in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
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Spedizione e consegna dei prodotti
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Solitamente il ritiro dei prodotti da parte del corriere avviene entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
///// tuttavia non fornisce alcuna garanzia in merito al rispetto di tale tempistica che quindi è puramente indicativa
Le spedizioni sono effettuate tramite i corrieri GLS e SDA.
Il Cliente si assume la responsabilità di fornire, al momento dell'acquisto, le informazioni necessarie per la consegna dei prodotti.
Nel caso in cui il Cliente riceva un articolo errato o danneggiato il Cliente deve contattarci a info@/////.it entro tre giorni dalla data di ricezione dell'ordine, inviandoci preferibilmente una fotografia del pacco e del suo contenuto.
In caso di articolo errato ///// provvederà a spedire il prodotto acquistato e il corriere procederà contestualmente alla consegna anche al ritiro del/dei prodotti ricevuti per errore. Il Cliente deve quindi imballare i prodotti errati analogamente a come ricevuti e a consegnarli al corriere.
In caso di prodotti danneggiati durante la spedizione il corriere procede al rimborso degli stessi solo se la spedizione è stata assicurata.
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Qualora la spedizione non sia assicurata ///// non procederà ad alcun rimborso o reinvio dei prodotti.
Il corriere una volta ritirati i prodotti presso ///// invia all’indirizzo email fornito dal Cliente al momento dell’acquisto un’email con i dettagli della spedizione e il link per verificare lo stato della spedizione in tempo reale.
Considera che 24/48 ore lavorative supplementari sono necessarie per la consegna sulle isole maggiori o su aree geografiche isolate, ed in casi eccezionali il servizio potrebbe richiedere tempi un po' più lunghi, come in alcuni periodi dell'anno o in prossimità delle festività.
In ogni caso, fermo restando quanto sopra stabilito, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, l'esecuzione dell'ordine di acquisto avverrà mediante consegna dei prodotti al più tardi entro il termine massimo di 15 giorni, decorrenti dalla data di conclusione del contratto.
Tu o altri soggetti da te incaricati che si trovino all'indirizzo indicato per la consegna dei prodotti, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:
a) i prodotti corrispondano a quanto indicato nella conferma d'ordine inviata online da /////, sia per quantità che per tipologia;
b) l'imballaggio/confezione dei prodotti sia integra, non danneggiata, nè bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.
Qualora il pacco ricevuto presenti dei difetti esteriori es. sia bagnato o danneggiato il Cliente è tenuto ad accettare la consegna con riserva, apponendo o facendo apporre la dicitura “SI ACCETTA CON RISERVA” o simile.
In caso di mancata accettazione con riserva il corriere non accetterà alcun reclamo e conseguentemente /////non potrà, analogamente, accettare alcun reclamo.
Qualora i prodotti da te ordinati dovessero essere consegnati al di fuori dell'Italia la spedizione potrebbe essere soggetta a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico o del destinatario. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. La tua privacy è importante per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine sono utilizzate e condivise, vorremmo che i nostri clienti internazionali fossero consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.
Qualsiasi danno all'imballaggio/confezione dei prodotti deve essere immediatamente contestato mediante l'apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, non potrai più sollevare alcuna contestazione a ///// con riferimento al prodotto consegnato.
I prodotti possono essere consegnati dal corriere solo a te o a persone da te autorizzate; il soggetto a cui i prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l'avvenuta consegna. Il Corriere non effettua consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.
Garanzia sui prodotti venduti da ///// e limitazioni di responsabilità
Se acquisti in qualità di consumatore (secondo la definizione di cui alla Direttiva 1999/44/CE) benefici della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto (garanzia legale). Tale garanzia "cui è tenuta DocFarma quale venditore" garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.
Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della garanzia legale, avrai diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. /////risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrai comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.
Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui beni acquistati da ///// nel corso del periodo di validità della garanzia legale ti preghiamo di contattare l'Assistenza Clienti.
Nei limiti consentiti dalla legge ///// declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall'Italia.
///// non sarà responsabile in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sui nostri siti.
///// nella sua qualità di venditore è il solo responsabile della vendita dei prodotti e deve occuparsi direttamente di tutti gli eventuali reclami o problematiche inerenti o relative al contratto tra l'acquirente e il venditore, incluso il farsi carico degli obblighi della garanzia legale.
Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi italiane, fatte salve quelle che pongono obblighi inderogabili a carico del venditore dello Stato di domicilio del consumatore.
In qualità di consumatore, per ogni controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita e che non trova soluzione amichevole, potrai così agire davanti al Tribunale italiano o dello Stato membro dell'Unione Europea nel cui territorio di competenza sei residente o domiciliato.
In tutti gli altri casi ogni controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita e che non trova soluzione amichevole, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Napoli.
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nel caso volessi portare una questione alla nostra attenzione, ti invitiamo a contattarci a info@/////.it
Rinuncia
In caso di inadempimento da parte tua alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei tuoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione degli obblighi da te assunti.
Modifiche del servizio o variazioni delle condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare i servizi /////e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarci a disposizioni di legge e regolamenti. Sarai soggetto ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui formuli un ordine di acquisto a/////. Qualora una qualsiasi delle presenti condizioni fosse invalidata, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà per te la validità e l'efficacia delle altre previsioni.
I nostri contatti
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